TRANSPARÊNCIA
Na The Agency, acreditamos na transparência e na partilha e aplicamos estes valores até na forma como criamos e comunicamos o nosso modelo de pricing. Para além de ser a coisa certa a fazer, a transparência cria confiança e a confiança é a base para um excelente trabalho criativo.
Queremos que saiba como é aplicado cada cêntimo da sua avença e encorajamos todas as marcas a fazerem o mesmo.
Transparência em nome da qualidade
Os principais custos da nossa operação são as pessoas que compõem a nossa equipa, a estrutura (hardware, instalações, servidores, etc.) e os softwares, o que lhe oferece a garantia de que a sua marca terá sempre acesso aos melhores profissionais e às melhores ferramentas de trabalho. Por fim, a nossa margem é fixa e garante o funcionamento e o desenvolvimento futuro da agência.
Modelo de pricing ta
Esta é a estrutura modelo de como os nossos preços são definidos e de como é investido o dinheiro da sua avença.
Equipa de gestão
3%
Este custo inclui os salários dos elementos da equipa central da The Agency composta por CEO, Team Managers e equipa comercial. Esta equipa é responsável pela gestão da TA, dá suporte às diversas equipas da agência e gere os pipelines de projeto.
Equipa de Produção
23%
Este é o valor alocado ao salário e benefícios da equipa de produção, composta por Social Media Managers, Designers, Fotógrafos e Videógrafos, Web Designers, Perfomance Experts e muito mais.
Softwares
16%
Para garantirmos um serviço de qualidade, temos licenças premium de mais de 15 dos melhores softwares de marketing digital.
Estrutura e hardware
20%
Procuramos oferecer as melhores condições de trabalho aos nossos colaboradores, parceiros e clientes, pelo que estamos comprometidos com uma melhoria contínua dos nossos escritórios, hardwares e servidores.
Margem Bruta
38%
Dentro desta rubrica estão incluídos os investimentos em marketing, benefícios corporativos, inovação, responsabilidade social, certificações, contabilidade e a margem de lucro para os nossos shareholders.
Exemplo de price breakdown
Na prática, este modelo de pricing significa que o cliente sabe exatamente os recursos que a sua avença de comunicação consome e pode tomar decisões de gestão de uma forma informada e transparente. Vejamos o seguinte exemplo para percebermos como foi desenvolvido o preço do nível 2 das nossas avenças de Gestão de Social Media:
Gestão de Social Media Nível 3 – 2560€
Equipa de management – 81,82€ – 3%
Equipa de produção – 598,48€ – 23%
Softwares – 398,48€ – 16%
Estrutura – 523,64€ – 20%
Margem Bruta – 962,88€ – 38%
O pricing dos nossos serviços
O caminho da transparência
Para nós, a transparência é um caminho com o qual estamos altamente comprometidos. Sabemos que haverá sempre espaço para melhorias e que poderemos levar este nosso compromisso cada vez mais longe, mas o nosso foco está em atingir uma etapa de cada vez e testar as consequências que daí possam advir.
Felizmente, não estamos sozinhos neste processo e podemos contar com o exemplo de empresas fantásticas que deram este passo antes de nós. Um excelente exemplo de uma empresa portuguesa que trabalha muito bem a sustentabilidade é a isto, uma empresa têxtil que partilha de uma forma muito explícita como cria o seu pricing. Um outro exemplo que seguimos de perto é a Buffer, uma tecnológica que partilha livremente no seu website a sua estrutura de custos e o breakdown do seu preço.
Estes dois exemplos são paradigmáticos de duas indústrias que estão, progressivamente, a assumir uma postura mais transparente. No entanto, a primeira trabalha com produtos físicos e a segunda com o desenvolvimento de uma plataforma digital, o que facilita muito a atribuição de custos e a discriminação do preço.
No universo da consultoria, o rastreamento dos custos e a criação dos preços são processos muito mais obscuros e arbitrários. É precisamente isso que queremos mudar, demonstrando como é utilizado cada euro que o nosso cliente nos paga, esperando, no processo, inspirar outras agências e consultoras a fazerem o mesmo.
roadmap
Na The Agency, o nosso compromisso com a transparência não se esgota na forma como construímos e comunicamos o preço. Para nós, é importante que todos os nossos clientes e seguidores estejam a par do roadmap de implementações que queremos fazer no nosso serviço.
O NOSSO ROADMAP DE MELHORIAS
Na The Agency, estamos continuamente a evoluir para oferecer os melhores serviços aos nossos clientes. O nosso roadmap de desenvolvimento reflete o nosso compromisso com a inovação, qualidade e excelência. Aqui, partilhamos os nossos planos futuros e melhorias para que possa acompanhar a nossa jornada e ver o que está por vir.
2025
Novos relatórios de métricas;
Lançamento do pagamento por subscrição;
Finalização da implementação do módulo Zoho Desk.
Dezembro 2024
Novos relatórios de métricas;
Lançamento do pagamento por subscrição;
Finalização da implementação do módulo Zoho Desk.
Novembro 2024
Novos relatórios de métricas;
Lançamento do pagamento por subscrição;
Finalização da implementação do módulo Zoho Desk.
Outubro 2024
Novos relatórios de métricas;
Lançamento do pagamento por subscrição;
Finalização da implementação do módulo Zoho Desk.
Setembro 2024
– Novos relatórios de métricas;
– Lançamento do pagamento por subscrição;
– Finalização da implementação do módulo Zoho Desk.
Agosto 2024
– Novos relatórios de métricas;
– Lançamento do pagamento por subscrição;
– Finalização da implementação do módulo Zoho Desk.
Julho 2024
– Lançamento do novo website da The Agency;
– Certificação Low Carbon Webdesgin;
– Finalização da implementação do módulo Zoho Projects.
O NOSSO ROADMAP PARA A transparência
2026: transparência by default
– Criação de uma equipa de performance, independente da equipa de conteúdos, para garantir uma maior isenção e transparência do processo de reporting;
– Implementação de uma política de preços clara e acessível, garantindo que os clientes compreendam os custos dos serviços da The Agency. A política será partilhada publicamente com os potenciais clientes durante o processo de prospeção e venda, para promover a transparência no relacionamento com os clientes;
– Publicação oficial no website da The Agency da política de preço transparente, permitindo que qualquer cliente ou parceiro tenha acesso direto à estrutura de preços e condições oferecidas pela agência, reforçando o compromisso com a transparência total;
– Divulgação pública do roadmap de implementações da agência no website, com a listagem de melhorias futuras, novos serviços, e desenvolvimentos planeados. Isso permitirá aos clientes visualizar os objetivos estratégicos da agência e compreender como os serviços e as inovações estão a evoluir.
2025: foco na melhoria dos processos produtivos e prestação de contas
– Criação dos processos de brainstorming e pitch criativos, com periodicidade mensal para cada projeto ativo, com o objetivo de garantir a todos os clientes, independentemente da sua dimensão ou importância financeira, um acesso justo à criatividade e reflexão estratégica dos profissionais da agência;
– Upgrade dos relatórios de métricas para todos os clientes, garantindo uma melhoria significativa na qualidade analítica dos documentos de reporting e uma maior transparência e rigor na prestação de contas perante o cliente;
– Reformulação do sistema de pricing e consequente divisão dos clientes em níveis de serviço com uma melhor adequação da sua rentabilidade aos outputs produzidos.
2024: feedback e acompanhamento contínuo
– Sessões mensais individuais de feedback com cada um dos elementos da equipa para promover a comunicação direta e aberta entre gestores e colaboradores, incentivando o desenvolvimento profissional e a resolução de qualquer questão ou dúvida de forma transparente;
– Criação de um survey de auto-avaliação individual para promover a auto-reflexão e a melhoria contínua;
– Desenvolvimento de um questionário interno dedicado à deteção de risco de burnout, com o objetivo de identificar precocemente sinais de sobrecarga de trabalho ou stress excessivo, e adotar medidas preventivas.
2023: melhoria no acesso à informação
– Criação de um dashboard partilhado com toda a equipa com a missão, visão e valores da The Agency, além dos objetivos estratégicos e resultados financeiros mensais. Este dashboard tornou-se num ponto de referência para todos os membros da equipa, com dados claros sobre as métricas de sucesso e sugestões para resolução de problemas identificados;
– Divulgação do roadmap de implementações de serviços inovadores e melhorias contínuas com os clientes, permitindo o acompanhamento dos planos de evolução da agência;
– Benefícios e prémios de produtividade calculados com base na rentabilidade dos projetos e tornados públicos para toda a organização.
2022: fundação da cultura de transparência
– Implementação de reuniões mensais para apresentar e discutir os resultados financeiros, garantindo o alinhamento de toda a equipa com o desempenho financeiro e os objetivos da empresa;
– Criação de acessos administrativos transparentes para todos os membros-chave da equipa, garantindo visibilidade total sobre a utilização dos softwares e sistemas internos e facilitando a colaboração e a eficiência;
– Lançamento de um mapa kanban interno para compartilhar com toda a equipa o progresso das implementações de novos serviços e inovações, tornando visível o plano de evolução da agência e garantindo a oportunidade de todos os membros contribuirem para as melhorias.
ESG
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